Interview mit Andrea Del Polito
Im Interview mit Andrea Del Polito, Geschäftsführer der THEDENS GmbH, erfahren Sie, wie das Familienunternehmen in der Karosserie- und Lackiertechnik seit 17 Jahren erfolgreich wächst und wie die Zusammenarbeit mit Adelta abläuft.
Herr Del Polito, bitte stellen Sie uns Ihren Betrieb kurz vor.
Wir, die THEDENS GmbH, sind ein etabliertes Unternehmen im Bereich Karosserie- und Lackiertechnik sowie der Industrielackierung. Seit bereits rund 17 Jahren sind wir in diesen Bereichen tätig und setzen alles daran, kontinuierlich zu wachsen und uns weiterzuentwickeln. Wir sind ein Familienbetrieb in der dritten Generation und beschäftigt aktuell 70 Mitarbeiter an drei Standorten – zwei in Düsseldorf und einen in Wegberg-Wildenrath.
Was lieben Sie an Ihrem Beruf? Und was macht ihn so besonders?
Mein Beruf ist unglaublich abwechslungsreich. Jeder Unfall, jeder Kunde und jede Situation ist anders – das macht die tägliche Arbeit spannend und herausfordernd. Darüber hinaus arbeiten wir mit zahlreichen Versicherungen und Großkunden zusammen.
Als freier Betrieb arbeiten wir mit einer Vielzahl unterschiedlicher Automarken. Heute reparieren wir einen VW, morgen einen Dacia und übermorgen einen Tesla. Diese Vielfalt – sowohl bei den Fahrzeugen als auch bei den Kunden – macht unseren Arbeitsalltag spannend und abwechslungsreich.
Herr Del Polito, bitte stellen Sie uns Ihren Betrieb kurz vor.
Warum haben Sie sich für diesen Beruf bzw. für diese Branche entschieden?
Warum haben Sie sich für diesen Beruf bzw. für diese Branche entschieden?
Es ist das Gefühl: „Ich kümmere mich.“ Unsere Kunden stehen oft nach einem Unfall vor einer stressigen Situation. Wir sorgen zumindest dafür, dass ihr Fahrzeug schnell und fachgerecht instandgesetzt wird. Der Moment, in dem der Kunde sein repariertes Auto abholt und mit einem Lächeln wieder geht – das macht den Beruf besonders.
Auch die handwerkliche Arbeit fasziniert mich: Man bekommt etwas Beschädigtes, setzt es instand und sieht am Ende des Tages, was man geschafft hat. Das gilt sowohl für Privat- als auch für unsere Großkunden.
Welche Herausforderungen begegnen Ihnen in der täglichen Arbeit?
Unsere größte Herausforderung ist es, den Betrieb effizient zu koordinieren. Wir haben viele Kunden und müssen sicherstellen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen – von der Schadensabwicklung bis hin zur administrativen Organisation und den Zahlungsprozessen.
Neben Herausforderungen wie Lieferengpässen bei Ersatzteilen oder Herstellervorgaben ist die Liquidität unser zentrales Thema. Wir müssen sicherstellen, dass Rechnungen zeitnah beglichen werden, um den laufenden Betrieb und die Vorfinanzierung von Löhnen und Materialien zu gewährleisten.
Hat sich die Zahlungsmoral in den letzten Jahren verschlechtert?
Hat sich die Zahlungsmoral in den letzten Jahren verschlechtert?
Definitiv, das spüren wir deutlich. Als wir die Zusammenarbeit mit Adelta begonnen haben, war das Factoring vor allem für unsere Industrieprojekte gedacht, die mit langen Zahlungszielen einhergehen.
Mittlerweile wickeln wir auch unser Privatkundengeschäft über Adelta ab. Gerade im Versicherungsbereich sind die Wartezeiten extrem. 30 oder 60 Tage sind mittlerweile Standard – in vielen Fällen warten wir jedoch vier bis fünf Monate auf unser Geld. Das ist eine enorme finanzielle Belastung, die schwer zu überbrücken ist. Versicherungen prüfen die Fälle oft mehrfach und haben nicht genügend Mitarbeiter, um Zahlungen zeitnah abzuwickeln.
Warum haben Sie sich für Factoring entschieden?
Unser Ziel war es, unsere Liquidität zu sichern und weiterhin zuverlässig arbeiten zu können. Durch Factoring erhalten wir nach Rechnungseinreichung schnell unser Geld, was uns finanziellen Spielraum gibt.
Da wir bei jedem Auftrag in Vorleistung gehen – sei es für Arbeitslohn, Material oder Ersatzteile – hilft Factoring uns dabei, die finanzielle Balance zu halten. Wenn eine Rechnung aus Projekt A eingereicht wird, können wir damit schon in Projekt B investieren. Diese Sicherheit war einer der Hauptgründe für unsere Entscheidung.
Gab es Bedenken gegenüber Factoring? Wie haben Ihre Kunden auf die Zusammenarbeit mit Adelta reagiert?
Von unserer Seite aus gab es keinerlei Bedenken – für uns bringt Factoring nur Vorteile. Wir erhalten unser Geld schnell und bleiben liquide.
Einige Kunden waren anfangs skeptisch, weil sie Bonitätsprüfungen durch Factoring-Unternehmen fürchteten. Mittlerweile sehen wir jedoch, dass sich diese Bedenken aufgelöst haben. Gerade Großkunden profitieren von den flexibleren Zahlungsfristen, die wir ihnen durch Factoring anbieten können. Tatsächlich haben wir durch Factoring sogar neue Kunden gewonnen.
Wie hat Ihnen die Zusammenarbeit mit Adelta geholfen?
Die Zusammenarbeit mit Adelta nimmt uns eine große Last von den Schultern. Wir wissen, dass ein bestimmter Prozentsatz unserer Rechnungen zuverlässig abgerechnet wird und uns regelmäßig Liquidität sichert.
Ein weiterer Vorteil: Wir müssen uns nicht mehrfach um eine Rechnung kümmern. Sobald sie an Adelta und den Kunden übermittelt wurde, ist sie aus unserem direkten Verwaltungsaufwand heraus. Und bisher hat das immer reibungslos funktioniert.
Was schätzen Sie besonders am Service von Adelta? Arbeiten Sie gerne mit dem Kundenportal?
Werkstätten stehen neuen Tools oft skeptisch gegenüber, weil wir in der Vergangenheit mit vielen komplizierten Versicherungs- und Schadensmanagement-Programmen arbeiten mussten.
Das Kundenportal von Adelta ist einfach, übersichtlich und effizient. Ich nutze es selbst regelmäßig und finde es sehr benutzerfreundlich. Es verursacht keinen zusätzlichen Aufwand, und wir können jederzeit den Status unserer Rechnungen einsehen. Das Hochladen von Dokumenten gehört ohnehin zu unserem Arbeitsalltag, daher ist es umso angenehmer, wenn das System intuitiv und leicht zu bedienen ist.
Wie hat Ihnen die Zusammenarbeit mit Adelta geholfen?
Wie läuft die Zusammenarbeit mit Adelta ab? Gibt es persönliche Ansprechpartner?
Wie läuft die Zusammenarbeit mit Adelta ab? Gibt es persönliche Ansprechpartner?
Telefonisch stehen wir nicht oft in Kontakt – aber wenn es nötig ist, sind die Gespräche immer angenehm, lösungsorientiert und unkompliziert. Uns ist wichtig, dass Telefonate dazu dienen, Lösungen zu finden, statt Probleme zu schaffen. Und genau das erleben wir mit Adelta.
Wir kennen mittlerweile die Strukturen und die Menschen hinter Adelta, und das zeigt sich auch in der Zusammenarbeit. Die gute Stimmung innerhalb des Unternehmens spiegelt sich in der Kommunikation mit uns wider. Alle sind freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.
In unserem Gespräch habe ich herausgehört, dass Sie bis heute glücklich mit Ihrer Entscheidung sind.
Absolut. Mein Schwiegervater, Detlev Thedens, hat damals im Industriebereich mit Adelta gestartet – und das war rückblickend eine der besten Entscheidungen. Gerade in diesem Bereich gehen wir mit enormen Summen in Vorleistung. Das Factoring hat uns von Anfang an Sicherheit gegeben. Über die Jahre hinweg konnten wir uns dank dieser Entscheidung weiterentwickeln.
Unsere Erwartungen wurden vollständig erfüllt – und in vielerlei Hinsicht sogar übertroffen.
Würden Sie Adelta weiterempfehlen?
Definitiv – und das habe ich bereits mehrfach getan. Factoring ist in unserer Branche noch nicht weit verbreitet, aber wenn mich jemand fragt, kann ich Adelta uneingeschränkt empfehlen.
Bei Adelta ist man bestens aufgehoben: Es wird auf die individuellen Bedürfnisse eingegangen, die Abläufe sind unkompliziert, und die Menschen, mit denen wir arbeiten, sind großartig. Das Kundenportal ist einfach zu bedienen und erleichtert die Arbeit enorm.
Ist Factoring ein Begriff, der vielleicht nicht jedem geläufig ist?
Ja, das denke ich. Viele meiner Großkunden haben anfangs Berührungsängste, weil sie nicht genau wissen, was Factoring bedeutet. Deshalb nehme ich mir die Zeit, ihnen die Abläufe bei Adelta zu erklären – und dabei wird schnell klar: „Du hast deine Vorteile, wir haben unsere Vorteile.“
Aber der Begriff selbst wirkt oft abschreckend. Viele verbinden ihn mit einer reinen Bonitätsprüfung, obwohl es eigentlich eine Lösung für Liquiditätssicherung ist. Deshalb ist es wichtig, Factoring richtig zu erklären, um Missverständnisse zu vermeiden.
Unser neuer Claim lautet: „Zeit für das, was du liebst.“ Was bedeutet das für Sie – beruflich oder privat?
Tatsächlich könnte man den Claim fast übernehmen, allerdings vielleicht eher als „Zeit für das, was du kannst.“ Denn genau darum geht es in unserem Beruf: Wir sind Handwerker und wollen unser Handwerk ausüben. Wir wollen Autos reparieren, eine Dienstleistung erbringen. Aber mittlerweile wird uns so viel administrativer Aufwand aufgebürdet, dass wir kaum noch dazu kommen.
Früher war es einfacher: Ein Auto wurde instandgesetzt, eine Rechnung geschrieben – fertig. Heute sind unzählige Gutachten, Nachträge und Vorgaben der Versicherer und Hersteller nötig. Der zunehmende administrative Aufwand erschwert unseren Arbeitsalltag erheblich.
Auch die Entwicklung in der Automobilbranche zeigt, wie sich unser Beruf verändert. E-Mobilität ist großartig, doch viele Reparaturen haben mit klassischem Karosseriebau kaum noch etwas zu tun. Teile dürfen nicht mehr repariert, sondern müssen ausgetauscht werden – weil es Hersteller so vorgeben.
Deshalb passt der Claim von Adelta perfekt: „Zeit für das, was du liebst.“ Denn genau das ermöglicht uns die Zusammenarbeit mit Adelta – weniger Verwaltungsaufwand und mehr Fokus auf unser Handwerk.
Ist Factoring ein Begriff, der vielleicht nicht jedem geläufig ist?
